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平顶山市退管办给我行发来特别感谢信

       近日,我行营业管理部中兴路支行因主动对接业务,在营业大厅部署指纹认证设备,为平顶山市离退休人员办理社会保险认证提供便利,平顶山市退休人员管理委员会办公室向我行发来了特别感谢信。党委书记高永华看到感谢信后专门作出批示:“中兴路支行的做法值得肯定,全行上下都要弘扬主动作为、热情服务的精神,树立平顶山银行良好形象。”
       因工作需要,平顶山市退管办已从位于老城区的市华诚大厦搬迁至位于新城区的市行政审批服务中心,相关业务也随之需到服务中心大厅办理。我市退休人员数量庞大,多数居住在老城区,且普遍存在年龄高、行动不便的情况,地址搬迁后给退休人员办理指纹认证业务带来诸多不便。中兴路支行负责人司卫国在发现该情况后,立即向上级行汇报,并积极与平顶山市退管办沟通对接,利用该支行距离市退管办原办公地址较近,又在老城区中心的区位优势,在营业大厅开辟特定区域部署指纹认证设备,为离退休人员提供相关服务。
       3月12日上午,家住平顶山市绢纺厂家属院的张女士在女儿的搀扶下,来到中兴路支行办理指纹认证。“我母亲因为患重病常年卧床不起,已经大半年都没有下楼了。因为行动不方便,我们去年都错过了认证时间,工资好几个月都没发,后来才通过开证明补了几个月的工资。”张女士女儿说道,听母亲的同事们说平顶山银行中兴路支行就可以办理指纹认证后,她赶紧带母亲过来办理,平顶山银行的这一举措给她们提供了极大的便利,不用再带着老人跑去新城区了。
       自二月初设备部署以来,中兴路支行通过“热情、礼貌、便捷、专业”的服务已为近千名离退休人员办理了社会保险的认证,给前来办理业务的退休人员留下了深刻的印象,市退管办也频频收到退休人员的反馈赞许。该项举措的开展,不仅为退休人员提供了便民服务,也让鹰城市民走进并了解了平顶山银行,感受到我行服务的温暖。
       近年来,我行始终秉承“竭尽我能、感动你心”的服务理念,充分发挥机制灵活、决策链条短、反应迅速的优势,大力推进金融服务创新,全面提升服务水平,着力打造“政府银行、市民银行”服务品牌,赢得了我市百姓的广泛赞誉,展现出现代化、专业化的银行形象。

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